OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) Platné od 1.1.2026

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb, prodeji workshopů, digitálních produktů a dárkových poukazů.
• Poskytovatel:
• Ladislav Dvořák
• IČO: 05935555
• Sídlo: Prokopovka 512, 331 51 Kaznějov
• E-mail: info@ladadvorak.cz
• Zákazníkem je každá fyzická či právnická osoba, která uzavře smlouvu s poskytovatelem.

2. PŘEDMĚT SLUŽEB

• Poskytovatel nabízí individuální konzultace, párové konzultace, workshopy a digitální produkty. Nejedná se o zdravotní službu.

3. OBJEDNÁVKA A VZNIK SMLOUVY

• Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem, rezervací nebo potvrzením poskytovatele. Uzavřením smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil s OP.

4. CENA A PLATBY

• Platba probíhá převodem, kartou nebo hotově. Cena je uvedena na webu.

5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

• Konzultace probíhají osobně v Kaznějově nebo online. Workshopy mají kapacitu 6–8 osob.

6. STORNO PODMÍNKY

• Konzultace:
• – 48 h předem zdarma,
• – 48–24 h 50 %,
• – méně než 24 h 100 %.
• Workshopy:
• – 7 dní zdarma,
• – 7–3 dny 50 %,
• – méně než 72 h 100 %.

7. DIGITÁLNÍ PRODUKTY

• Dodány po zaplacení. Sdílení zakázáno.

8. DÁRKOVÉ POUKAZY

• Platnost 6 měsíců. Rezervace musí proběhnout během platnosti. Po expiraci propadá. Přenosné. Nelze vrátit.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• Služby lze odstoupit 14 dní, nebyly-li poskytnuty. Digitální obsah: dodáním právo zaniká.

10. REKLAMACE

• Reklamace do 5 dní e-mailem. Vyřízení 30 dní.

11. ODPOVĚDNOST

• Konzultace nejsou zdravotní péče. Neodpovídá za rozhodnutí zákazníka.

12. ŘEŠENÍ SPORŮ

• ČOI / ODR. Právo ČR.
•  

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• OP lze měnit.

14. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI ZA SUBJEKTIVNÍ SPOKOJENOST

• Subjektivní spokojenost není důvodem reklamace. Výsledky nejsou garantovány.

15. DODRŽOVÁNÍ INSTRUKCÍ

• Nedodržení → možnost vyloučit bez náhrady.

16. ZRUŠENÉ TERMÍNY Z DŮVODU ZÁKAZNÍKA

• Neúčast = plná cena. Pozdní příchod zkracuje službu.

17. DÁRKOVÉ POUKAZY – OCHRANA

• Po expiraci propadá. Nelze prodloužit. Nelze vracet.

18. PRÁVO ODMÍTNOUT ZÁKAZNÍKA

• Při agresi, trollingu, manipulaci, intoxikaci.

19. REKLAMACE – OCHRANA

• Reklamace jen při objektivním nesplnění služby. Nelze reklamovat očekávání nebo pocity.

20. WORKSHOPY – BEZ NÁROKU NA KOMPENZACI

• Odchod během workshopu = bez nároku na peníze.

21. POVINNOST PRAVDIVÝCH ÚDAJŮ

• Nepravdivé údaje → ukončení spolupráce.

22. KOMUNIKACE

• Poskytovatel nereaguje mimo pracovní dobu.

23. ZMĚNA TERMÍNU POSKYTOVATELEM

• Důvody vyšší moci → přesun nebo vrácení peněz.

24. MULTIPLE STORNOVÁNÍ

• Opakované rušení → ukončení spolupráce.
• 25. TOXICKÉ CHOVÁNÍ
• Agrese, trolling, narušování → okamžité vyloučení bez náhrady.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. SPRÁVCE

• Ladislav Dvořák, IČO 05935555.

2. ÚDAJE

• Jméno, e-mail, telefon, fakturace, rezervace, IP.

3. ÚČEL

• Plnění smlouvy, účetnictví, rezervace, marketing.

4. NEWSLETTER A ECOMAIL.CZ

• Ecomail.cz jako zpracovatel. Odhlášení kdykoli.

5. REENIO – REZERVAČNÍ SYSTÉM

• Reenio jako zpracovatel. Data v EU (Azure). Správcem je poskytovatel.
• 6. WOOCOMMERCE
• WooCommerce jako platforma pro objednávky. Ochrana údajů dle GDPR. Souhlas při checkoutu.

7. PRÁVNÍ ZÁKLAD

• Plnění smlouvy, povinnost, souhlas, oprávněný zájem.

8. DOBA UCHOVÁNÍ

• Dle zákona a trvání služby.

9. PRÁVA

• Přístup, výmaz, oprava, námitka, přenositelnost, stížnost.

10. PŘEDÁNÍ ÚDAJŮ

• Ecomail, Reenio, WooCommerce, účetní systém, hosting.

11. ZABEZPEČENÍ

• Technická i organizační opatření.

12. KONTAKT

• E-mail: info@ladadvorak.cz